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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ::-COuQd  
P56D_-(  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 vNWIR]qP>  
Jvbax}k  
[/size] gfe F6  
~`VB|c+[  
[size=3]参加人数:随意 MrG~CwT  
okoD|z?Lz  
[/size] Q qo>R~nw  
]~mAtX  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 x4 O&u  
*h /wTFf  
[/size] A?as(I63  
7 1Yye8  
[size=3]工具 {1MT- i  
3orR+Uf  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 'oJN~5  
;8DSs 3ma  
2.    讲师用题目(见附件) _uRX0I$#tv  
l@sf5 VX  
[/size] |lu5j  
$yl) tb  
[size=3]讲师向各学员说明: S<p5C?  
M.?F>l  
ð讲师将故事向学员念一遍; |IB/fU({  
c2 @Pp3f  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ,wR9hf1 U  
:vnGzLw  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Ca_#`d  
FAu)@]lLS_  
ð讲师将故事发给学员; $ Bpg[\  
A_(jf'~L"  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 3W`7Yx L  
p QLUC(  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 x?>Sx>S6  
# *9) ,N  
[/size] j<\#?#<&  
uv &MJG,  
[size=3]共同讨论 9E;+UC:  
Xy}f1  
论题可以是 ~-@:-a&~  
$2t3Dq{  
l你对交流是否有新的认识 yie24 .h  
eR9% p  
l对人的听的能力是否有什么感想 #{+Ji  
4WW('|b.l  
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[Vjb Df6h  
[size=3]参考 bn:]$<lr  
"wX# 'ut9  
这一游戏可用在 h9]fH]  
!6;r3EU0  
l交流技能 l<$W8$Msvb  
'0L3Yrg  
整个练习需时20分钟左右 Hz-H'<<  
u+FRqy`=  
附件一 }fzF#0{  
zhJsaYj  
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>gRr$l!G  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 LCUF"rV)  
SO+P[s.  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 J:LK2{[a!  
gPSAX1%=L  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ~ ;%_W&  
xrI'B!B  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 (/JB$Ri_  
&Ws6rnr68  
2.      抢劫者是一男子。 :$6&oWAf+z  
kR '(+R  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 (|ws6%y@#  
]n)Foy6<  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 f U50b  
7O%MfSKO.  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 RCZtx  
-oF2Am   
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 l,D|(Y-[67  
yZ&BbNQ[(M  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 crMbQkH3e  
-%TesL(t`>  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 <M^99#0  
=)9yL*\i  
9.      抢劫者打开了收银机。 Cc|7z'  
hF!t-YmkM  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 E/<uM!d|  
wxDS<9  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 \;Juj:Qu|  
v<cS]3Q 7  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Zq6%p  
^EyDj3Im  
  对  错  ? H_UC5"f0h  
_:oYT0A?g  
  对  错  ? $WPk<avb^  
&Z~i~#`K  
  对  错  ? ;{KW:V  
i.K2'   
  对  错  ? aw XC XO  
o;=)FQr!  
  对  错  ? ,EF/Et:p>  
c?6b;:9V~  
  对  错  ? 6A'eDu.3  
ji2bZw<\  
  对  错  ? G-n}-#'|hy  
D9 Lj @*l  
ZsC T<iV$  
  对  错  ? BkTM{e |b  
xtS 8si4  
  对  错  ? SQ5c|[bZ  
|2+s i?]Z  
  对  错  ? f o R2  
1@!7[oh  
  对  错  ? XqZmA  
RwJu | 3~  
  对  错  ? N!QcRW^dE  
#!wF a  
+0d`1*9  
[/font] LY8 dy  
[size=3] G;G}e}8:3  
xz%V(HE  
附件二 (答案) [QGc'(K  
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[/size] W#qiFd`E  
nH@T"wo  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ]>5$P,  
lF.dojt  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 w&&TD{  
>7M-tw  
[/size] IS*;:  
mB {ty{,  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 >&$qea  
du%McOGe  
2.      抢劫者是一男子。 g2mU=)0x3  
G|B|6u  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 UAG4jpS6dT  
l|WZ iZXT  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Gf]L+~#k  
9P(|4[xK  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 utg_>#x  
,<c1ZnAv  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 |<nsvmF  
#@M (@e<Z  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 L"F"qr~K  
g2&Qe!fS9E  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 'yp$pWD]  
>8OoVP 7  
9.      抢劫者打开了收银机。 Sel%5  
3qS<0-H8  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 #KUu aE  
1<h4x8@Bm  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 reI<S'9  
K9EI 4 6|  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Cv8AQ]ws  
_#ihj:q  
对  错    ? SUw^#  
2$dEAo-qv  
对  错    ? iZvL@'YS  
US^RV4O~P  
对  错    ? kb> udoD  
%^ov!xD|M  
对  错    ? 0:@o5de  
H&O)yS^MB  
对  错    ? ;&DJDa!'  
Cr i7I,  
  错    ? AuJ]Y:z[W  
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对  错    ? ]@6it+tf 3  
|-Jk` Zi  
对  错    ? Q;N@gwU0z  
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对  错    ? V9RYJg  
p$RH7Z,q  
  错    ? Fcf ;\X#,  
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对  错    ? AE}VtA  
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对  错    ? =Qb OZE  
zsFpkk{8  
[size=3] [[^= A  
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附件三 答案说明 zb\.I-C  
EA)Cr% C  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 46'vsv;e-  
)q7 [cOY  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. <O@bztcE  
rVNj.EElz  
2.      抢劫者是一男子。 _aA#+   
 #eOozFi  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. i^@<4nS  
L5y p  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 hL#X"9PO  
l!3=T.  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. \9mIL3c|@  
($K7  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 a(O75kPu%  
#BcO_"(83  
不确定. 店主的性别不确定. InRVqIg  
D=v0HJ  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 y[[s1DD :  
;_EMpK!h  
不确定. 不知是谁倒出来. %_Hz Lh"h  
;HjMs _L{  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 gmZ/O=Xa2g  
RASVN~n  
对. p;( Ko]@  
hO1hbV%:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 $/ 8kG$w  
,Avn6%J  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. VMQ Z!/mA  
_@n'h2  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 B*\4 rV  
Y~~ZKV)J  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. RM]bb1/:L  
Hd0I mF7  
9.      抢劫者打开了收银机。 5dTiIU  
=/cAd!Rm  
错. 是店主打开收银机. *S/  
C^x*s X^x\  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 ? F6hs" 'g  
1@Q x9Oo  
对. hW.o:?z  
H|FGRiZ}a  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 X^DN3EWeVL  
=*W}@Wkn  
不确定. 不一定是抢劫. e50.w]Ur a  
G8-.,7Luy  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 wi x/cr<2  
_r=~CgC  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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